|
Компания MERLION, ведущий российский дистрибьютор компьютерной и цифровой техники, объявляет о запуске нового проекта – создании сети сервисных центров федерального масштаба.
Новая сеть создается на базе действующих партнеров MERLION по сервису и будет развиваться по системе франчайзинга. Проект получил название «Сеть компьютерных клиник». Руководителем проекта назначен Глеб Семенов, директор по сервису и производству компании MERLION.
В концепцию сети легла идея профессионального качественного сервиса компьютерного оборудования, сравнимого по ответственности исполнения и клиентоориентированному подходу с работой профессиональных врачей.
 |
| Филиал в г. Набережные Челны |
Основные цели проекта - удовлетворение потребности растущей аудитории российских пользователей компьютерной техники в централизованном качественном сервисе и повышение доступности сервисных услуг. Компьютерные Клиники сфокусируются на обслуживании готовых ИТ-продуктов: ПК, ноутбуков, печатающих устройств, источников бесперебойного питания, акустических систем и др.
Ключевые отличия Компьютерных Клиник - широкий спектр авторизаций по наиболее популярным на российском рынке ИТ-продуктам (DELL, HP, Ippon, iRU, Jetbalance, Powercom и другие), высокая квалификация сервисных инженеров, федеральный охват.
Впервые на российском рынке будет введено единое централизованное предоставление дополнительных услуг: диагностика, инсталляция ПО, настройка и ремонт оборудования. Это нововведение обеспечит прозрачность сервисных услуг и ценообразования для клиентов Клиник.
Все филиалы сети будут иметь единые стандарты оформления помещений и обслуживания клиентов, набор авторизаций на гарантийное обслуживание, перечень предоставляемых услуг и информационное пространство (www.itclinic.ru). Для клиентов Клиники будут поддерживать свежие антивирусные базы, новые версии популярного программного обеспечения и средства диагностики.
Во всех филиалах сети будет внедрена единая технология ведения бизнеса и система повышения квалификации персонала.
На сегодняшний день уже начали работу первые три Компьютерные Клиники в городах Ангарск, Тверь и Набережные Челны. До конца текущего года планируется открыть 20 клиник в 20 городах России. В течение 2008 года будут запущены еще 100 клиник по всей России.
|
Глеб Семенов, руководитель проекта «Сеть компьютерных клиник»
Родился 4 марта 1977 года в Москве. Закончил Московский государственный авиационный институт, факультет «Системы автоматизированного проектирования». В 1995 году начал свою карьеру в московском представительстве компании Hewlett-Packard и прошел путь от инженера до менеджера программы сервисного партнерства. В 2005 году возглавил в российском представительстве Canon сервисный отдел. В компании MERLION работает с 2006 года в должности директора по сервису и производству. |
|
;)
